Показатели удовлетворенности
Справочник предназначен для ведения списка показателей, по которым производится оценка удовлетворенности. В нем производится регистрация принадлежности каждого показателя к определенному критерию, регистрация параметра (шкалы) удовлетворенности, по которому он будет оцениваться.
Справочник имеет 2-х уровневую структуру. Это позволяет зафиксировать для оценки удовлетворенности каждого вида работ (вида продукции) свои показатели.
Реквизиты.
-
«Код» – код показателя удовлетворенности;
- «Наименование» – наименование показателя удовлетворенности;
- «Критерий» – критерий удовлетворенности, к которому относится данный показатель, выбирается из справочника «Критерии удовлетворенности»;
- «Параметр» – параметр (шкала) удовлетворенности, по которому будет производиться оценка удовлетворенности, выбирается из справочника «Параметры удовлетворенности».
