Терминология
Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Аудитор – лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита.
КД – корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Коррекция – Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.
ММ – маркетинговые мероприятия.
Несоответствие – невыполнение требования.
ПД – предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Продукция – результат процесса.
Проект – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
ТМЦ – товарно-материальные ценности.
Удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.
